به گزارش recive آذربایجانغربی، اکبر حسنبکلو مدیرعامل شرکت ضمن اشاره به راهاندازی سامانه ارتباط با مشتریان در این شرکت گفت: بهبود سطح کیفی خدمات و افزایش میزان رضایتمندی مشترکین از جمله ضرورتهای پیادهسازی این سامانه میباشد.
وی افزود: راهاندازی سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM نماد تلاش صادقانه شرکت توزیع نیروی برق آذربایجانغربی برای جلب رضایت مشترکین و افزایش رفاه حال مردم است.
حسنبکلو در خصوص نحوه استفاده از این سامانه بیان کرد: این سامانه یکی از ابزارهای پرکاربرد در راستای برقراری ارتباط موثرو شفاف است که در کمترین زمان ممکن، امکان رسیدگی و پاسخگویی به درخواستها، شکایات و پیشنهادات شهروندان را فراهم می سازد.
وی ادامه داد: مشترکین برق استان میتوانند از منوی ارتباط با مشتریان در وب سایت شرکت توزیع نیروی برق آذربایجانغربی به آدرس www.waepd.ir یا از طریق سامانه پیامکی ۳۰۰۰۵۸۴۴ و یا با شمارهگیری ۳۱۱۰۹، هرگونه درخواست، پیشنهاد و شکایت خود را مطرح کنند.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق آذربایجانغربی خاطر نشان کرد:با پیادهسازی این سامانه شهروندان همچنین از طریق کد رهگیری امکان پیگیری لحظهای درخواست خود را خواهند داشت.
46
